Frieden
Wissenschaftliche Fachliteratur
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Henning Theißen
Theologie in der Diskursfalle
Zum Öffentlichkeitsverlust einer Geisteswissenschaft
THEOS – Studienreihe Theologische Forschungsergebnisse
Die nicht zu übersehende Krise einer Theologie, die kaum noch die breite Öffentlichkeit erreicht, kann nicht auf die Säkularisierung oder den allgemeinen Bedeutungsschwund der Religion zurückgeführt werden. Die gegenwärtige Theologie hat vielmehr ein Problem mit ihrer eigenen Methode, so die These, die dieser Essay griffig […]
Henning Ahlert
Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit
Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)
Innovatives Dienstleistungsmanagement
Kundenservice verursacht für Unternehmen hohe Investitionen und laufende Kosten in Technik, Organisation und Prozesse, um Anliegen von Kunden schnell, einfach (mit geringer Komplexität) und mit einer hohen Sofortlösungsquote zufriedenstellend bearbeiten zu können.
Für die Unternehmen liegt darin ein Spannungsfeld zwischen dem Wunsch […]
Luisa Naumann
Messung und Überwachung der Qualität abrechnungsrelevanter Daten in der Fahrzeuglogistik
Im Zuge der Digitalisierung treiben Unternehmen durch den Einsatz verschiedenster Systeme eine Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse voran. Dabei ist eine hohe Datenqualität systemübergreifend sicherzustellen, um einen reibungslosen Prozessablauf zu gewähren und eine optimale Unternehmensperformance zu erzielen. [...]
Gerhard Stapelfeldt
Antisemitismus nach Auschwitz
Die Wiederkehr des Verdrängten im Neoliberalismus
KRITIK UND REFLEXION – Interdisziplinäre Beiträge zur kritischen Gesellschaftstheorie
Die Geschichte des Antisemitismus, die in der nationalsozialistischen Barbarei zu ihrer Konsequenz, aber nicht zu ihrem Ende gelangte, ist die Geschichte paradox konformistischer Revolten. Es ist die Geschichte von Aufständen gegen bestehende Herrschaftsverhältnisse. Es ist die Geschichte der Unterdrückung aller utopischen Hoffnungen auf […]
Mohammed Aldeep
Die völkerrechtliche Beurteilung von Cyberangriffen
Studien zum Völker- und Europarecht
Der Cyberspace stellt eine Revolution dar, welche viele der traditionellen Konzepte verändert. Während die rasch voranschreitende Digitalisierung der Welt ungeahnte Chancen für die Menschheit birgt, ist sie zugleich zu einem Risiko für die nationale und internationale Sicherheit geworden. Der Cyberspace hat sich zu einem neuen Kampfgebiet […]
Otmane Azeroual, André Gasch, Lars Mannich, Ralf Mickley, Irene Rebel
KI-gestützte Klassifikation von Support-Tickets
Ein Ansatz mit Maschinellem Lernen, Predictive Analytics und Explainable AI
Forschungsergebnisse zur Informatik
Diese Arbeit untersucht die KI-gestützte Klassifikation von Support-Tickets in Unternehmen. Ziel ist, manuelle, zeitaufwändige Prozesse durch Maschinelles Lernen, Predictive Analytics und Explainable AI effizienter, transparenter und fehlerresistenter zu gestalten. Praxisnahe Ansätze ermöglichen die Integration in bestehende Systeme, steigern […]
Gerhard Rottenwöhrer
Christentum und Christsein
Eine Einführung
THEOS – Studienreihe Theologische Forschungsergebnisse
Das Evangelium als Fundament: Eine Neubesinnung auf das Wesen des Christseins.
In der Flut theologischer Einführungsliteratur scheint das Wesentliche oft aus dem Blick geraten zu sein. Während Standardwerke wie Hans Küngs Christ sein oder Karl Rahners Grundkurs des Glaubens weite Kreise ziehen, bleibt eine entscheidende Frage oft […]
Titus Ojone Ojonyi
Poverty and Violence as Global Threats – The Nigerian Situation
Dieses Buch ist das Ergebnis einer tiefgehenden Auseinandersetzung mit der zunehmenden Armut und Gewalt weltweit – insbesondere in Afrika, mit besonderem Fokus auf die Situation in Nigeria. Vor diesem Hintergrund wird die Notwendigkeit einer gerechten Gesellschaft mit starken Institutionen, die Korruption bekämpfen und den Frieden in einer […]
Klaus Fuchs-Kittowski & Frank Fuchs-Kittowski (Eds.)
Emil Fuchs: Faith, Ethics, and Social Commitment
His Experiences with Fascism in Germany, Christian and Marxist Ethics and his Work in Leipzig
THEOS – Studienreihe Theologische Forschungsergebnisse
Ein Buch über Glaube, Gewissen und Mut in dunkler Zeit. Emil Fuchs verbindet Theologie, Ethik und soziales Handeln. Seine Worte treffen ins Heute.
„Christ in Catastrophe“ ist sein inneres Protokoll aus der NS-Zeit. Fuchs schreibt von Leid, Angst und Hoffnung. Von Gefängnis, Verlust und Trost. Von der Gegenwart Christi in der tiefsten […]
Ernst Rudolf Kochne
Österreich-Ungarn post mortem
Die Aufteilung des gemeinsamen Erbes am Beispiel der Republik Österreich
Schriften zur Geschichtsforschung des 20. Jahrhunderts
Wie gelingt einem Nachfolgestaat die politische, rechtliche und wirtschaftliche Selbstbehauptung nach dem Zusammenbruch eines jahrhundertealten Imperiums? Diese Leitfrage steht im Zentrum der historischen Untersuchung von Ernst Rudolf Kochne, die anlässlich des Gedenkjahres 80 Jahre Kriegsende erschienen ist. [...]