Wissenschaftliche Literatur Interaktionsqualität
Eine schlagwortbasierte Auswahl unserer Fachbücher
Falls auch bei Ihnen die Veröffentlichung der Dissertation, Habilitation oder Masterarbeit ansteht, kontaktieren Sie uns jederzeit gern.
Jana Rosenbusch
Strategisches Zufriedenheitsmanagement im Krankenhaus
Eine empirische Analyse der Determinanten der Patientenzufriedenheit unter Berücksichtigung des Einflusses von einweisenden Ärzten
Der Wettbewerb im Markt der stationären Patientenversorgung verschärft sich von Jahr zu Jahr. Zahlreiche Kliniken haben die Bedeutung der Patientenzufriedenheit für die erfolgreiche Positionierung im Markt bereits erkannt. Trotz der nachgewiesenen Relevanz des Patientenurteils für Anbieter und Kunden existiert bis heute kein einheitlicher Patientenzufriedenheits-…
Betriebswirtschaft Dienstleistungsqualität Einweisempfehlung Einweisende Ärzte Interaktionsqualität Krankenhaus Krankenkassenmanagement Medizin und Gesundheitswissenschaft Patientenzufriedenheit Patientenzufriedenheitsindex PLS-SEM Strukturgleichungsmodellierung Umgebungsqualität Zufriedenheitsmanagement
Sebastian Röthele
Leistungsqualität und Preisfairness als Einflussfaktoren der Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
Die Kundenzufriedenheit besitzt sowohl in der Marketingforschung als auch in der Unternehmenspraxis eine überragende Bedeutung, da ihr ein starker Einfluss auf den langfristigen ökonomischen Erfolg eines Unternehmens beigemessen wird. Spezifische Fragestellungen zur Zufriedenheit industrieller Kunden werden dennoch nur selten untersucht. Diese empirische Studie…
industrielle Geschäftsbeziehungen Interaktionsqualität Key Informant Design Kundenzufriedenheit Leistungsqualität Marketing Mixed Methodology Multikollinearität Partial Least Squares-Ansatz Preisfairness Produktqualität StrukturgleichungsanalyseHäufige Schlagworte im Fachgebiet Betriebswirtschaft
