Phillip Niehoff Wissensbeschaffung in Unternehmen

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Spezielles Wissen stellt in Unternehmen eine kritische Ressource dar, da Wissen oft nur bei einzelnen Mitarbeitern vorhanden ist. Ein planvoller Umgang mit Wissen ermöglicht es Unternehmen, einen Wettbewerbsvorteil zu erreichen. Die zielgerichtete Weitergabe von Wissen erweist sich allerdings als eine Herausforderung, die durch entsprechendes Fragen nach Wissen überwunden werden kann. Die auszugestaltenden Systeme des Wissensmanagements und die zu setzenden Anreize zur Verhaltensbeeinflussung sind eine Problemstellung des Controllings. Der Autor widmet sich mittels einer experimentellen Laboruntersuchung dieser Problemstellung, indem er die Wissensbeschaffung von Mitarbeitern untersucht. Hierzu werden zwei Einflussfaktoren identifiziert, für die unbekannte Einflüsse auf die Wissensbeschaffung offengelegt werden. Zum einen wird die Auswirkung eines Preises für Wissen zum Ausgleich eines beim Wissensaustausch hervorgerufenen Aufwands aufgegriffen. Zu diesem Zweck wird eine Grenzkostenbetrachtung angewendet, an der der gewählte Preis für Wissen abgeleitet wird. Zum anderen wird ein induzierter Status über die Sichtbarkeit der individuellen Qualifikation aus der Auswertung individueller relativer Leistungsinformationen ausgestaltet. Unter Berücksichtigung theoretischer Erklärungsansätze werden sechs Hypothesen abgeleitet, die neben den beiden Einflussfaktoren Preis für Wissen und Sichtbarkeit der individuellen Qualifikation auch ihre Interaktion sowie die Entwicklung im Zeitablauf untersuchen. Dabei schafft insbesondere die Interaktion der beiden Einflussfaktoren einen entscheidenden und gezielt nutzbaren Mehrwert für die unternehmerische Praxis. Die theoretischen Überlegungen und die kritische Auseinandersetzung mit den empirischen Ergebnissen zeigen die Relevanz der Wissensbeschaffung als wesentlichen Teil des Wissensmanagements.