Kati SchmenglerOnline Marketing bei klein- und mittelständischen Handelsunternehmen

Zum Inhalt

Die vorliegende Forschungsarbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie Kleine und Mittelständische Unternehmen (KMU) in einer evolutionären und dynamischen Wettbewerbssituation überleben können. Es wird erarbeitet, welche Strategien, Anpassungsprozesse und Veränderungen durchgeführt werden müssen, um die Marktpositionen zu eruieren, aufzubauen bzw. zu sichern. Der Schwerpunkt der Untersuchung liegt in der Betrachtung, wie KMU mit Hilfe des Internets ihre Wettbewerbsvorteile auf nationalen und internationalen Märkten ausbauen können. Eine anwendungsorientierte Hilfestellung zur Modifizierung des Internet-Auftritts eines KMU bildet den Hauptteil der Arbeit.

Auf Basis der Systemtheorie bzw. des strategischen Managements wird das Handels- und Online Marketing für KMU dargestellt. Hierbei werden kommunikations- und distributionspolitische Aspekte hervorgehoben. Die hier gewonnenen Erkenntnisse werden mittels einer ausführlichen kritischen Betrachtung eines praktischen Beispiels zur Anwendung gebracht. Bezogen auf die einzelnen Internet-Seiten eines Unternehmens werden die in der Literatur aufgezeigten praxisorientierten Empfehlungen dem Ist-Zustand dieser Seiten gegenübergestellt. Aus diesem Vergleich werden Ansätze zur Verbesserung erarbeitet. Der Leser kann hieraus Rückschlüsse für die eigene Web-Site ziehen.

Anhand der gewonnenen unternehmensspezifischen Ergebnisse werden allgemeine Chancen und Risiken durch einen Internetauftritt von KMU herausgearbeitet. Dies geschieht vor allem unter Berücksichtigung der potenziellen wirtschaftlichen Veränderungen in Gegenwart und Zukunft. Die Betrachtung der volkswirtschaftlichen Zusammenhänge und der Möglichkeit einer Verdrängung des Handels durch das Internet bilden den Abschluss.