Unsere Literatur zum Schlagwort Kundennutzen

Eine schlagwortbasierte Auswahl unserer Fachbücher

Dieter Varelmann

Akzeptanz von Smart Metering im Kontext intelligenter Energienetze

Identifikation von Akzeptanztreibern und Ableitung praktischer Handlungsempfehlungen

Das Thema Energieerzeugung und -versorgung wird gegenwärtig eine Dekade nach der Öffnung der Energiemärkte in der deutschen Öffentlichkeit verstärkt diskutiert und erfährt eine große mediale Aufmerksamkeit. Aus Verbrauchersicht konnten nach der Liberalisierung nur kurzzeitig sinkende Energiepreise beobachtet werden – der vorausgesagte Preiskampf blieb…

Akzeptanzforschung Energiemarketing Energiemarkt Energienutzung Kundennutzen Marketing Marktforschung Wirtschaftswissenschaft

Mario Partl

Dienstleistungsqualität als Antezedenzgröße des Wiederkaufs in der Automobilbranche

Eine empirische Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Dienstleistungsqualität und Kundenverhalten

Studien zum Konsumentenverhalten

Aufgrund des starken Wettbewerbsdrucks in der Automobilbranche müssen Autohäuser zur Differenzierung gegenüber der Konkurrenz und zur Kundenbindung zunehmend auf die Qualität ihrer Dienstleistungen setzen. Wissenschaft und Unternehmenspraxis haben sich mit dem Thema der Dienstleistungsqualität und ihren Wirkungen auf den Kunden bereits mehrfach…

Commitment Dienstleistungsqualität Kundennutzen Kundenzufriedenheit Loyalität Marketing Wiederkauf

Literatur: Kundennutzen / Eine Auswahl an Fachbüchern aus dem Verlag Dr. Kovač