Literatur im Fachgebiet Psychologie Inbound

Eine schlagwort­basierte Auswahl unserer Fachbücher

Erfassung der Stressoren und Stressabbau im Call Center (Doktorarbeit)

Erfassung der Stressoren und Stressabbau im Call Center

Eine empirische Untersuchung zur Wirksamkeit eines Interventionsprogramms am Beispiel eines Inbound Call Center

Studien zur Stressforschung

Stress, Burnout und Telefonmüdigkeit sind ein ernstes Problem in vielen deutschen Call Centern. Die Forschung dazu steckt jedoch noch in den Kinderschuhen. Das Buch fasst den noch spärlichen Stand der Forschung zu Stressoren im Inbound Call Center und den Lösungsansätzen zusammen. Im Mittelpunkt steht eine eigene Evaluationstudie über einen Zeitraum von 15…

Call Center Evaluation Gesundheitsförderung Gesundheitswissenschaft Psychologie Stress
 

Literatur: Inbound / Eine Auswahl an Fachbüchern aus dem Verlag Dr. Kovač