=020  \978-3-8300-4191-7
=100  \Horst Tisson
=245  10$aKonzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : $bOptimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunternehmen
=264  \Hamburg : $bVerlag Dr. Kovač, $c2009
=490  0\MERKUR – Schriften zum Innovativen Marketing-Management
=300  \252 Seiten
=650  \Kundenkontakt
=650  \Call Center
=650  \Kundenbindung
=650  \Kundenmanagement
=650  \Umsatzgenerierung
=650  \Cross Selling
=650  \Up Selling
=650  \Inbound
=650  \Vertrieb
=650  \Service
=650  \Marketingkonzept
=650  \Versicherung
=650  \Marketing
=650  \Betriebswirtschaftslehre
=650  \Vertriebsstrukturen
=650  \Serviceprozess
=650  \Betriebsprozess
=650  \: Betriebswirtschaft
=650  \: Marketing & Absatz