=020  \978-3-339-14842-1
=100  \Otmane Azeroual; André Gasch; Lars Mannich; Ralf Mickley; Irene Rebel
=245  10$aKI-gestützte Klassifikation von Support-Tickets : $bEin Ansatz mit Maschinellem Lernen, Predictive Analytics und Explainable AI
=264  \Hamburg : $bVerlag Dr. Kovač, $c2026
=490  0\Forschungsergebnisse zur Informatik
=300  \146 Seiten
=650  \Support-Tickets
=650  \Maschinelles Lernen
=650  \Predictive Analytics
=650  \Explainable AI / XAI
=650  \KI-gestützte Klassifikation
=650  \IT-Service Management
=650  \Textanalyse
=650  \Text Mining
=650  \Automatisierung
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=650  \Datenanalyse
=650  \Business Intelligence
=650  \Informatik
=650  \: Informatik