@book{mohr2020-dienstleistung,
  author    = {Lukas Mohr},
  title     = {Dienstleistung 4.0: Konzeption und empirische Prüfung einer von smarten Assistenten angebotenen Dienstleistungsform},
  year      = {2020},
  publisher = {Verlag Dr. Kovač},
  series    = {Innovatives Dienstleistungsmanagement},
  isbn      = {978-3-339-11562-1},
  address   = {Hamburg},
  pages     = {450},
  fachbereich = {Betriebswirtschaft},
  fachgebiet  = {Spezielle Betriebswirtschaftslehren},
  keywords    = {Smarte Assistenten, Künstliche Intelligenz, Smart Service, Industrie 4.0, Dienstleistung 4.0, Informationsökonomie, Consumer-to-Business, IDAA-Modell, Plattformen, Conjoint-Analyse, Empirische Analyse, Artificial Intelligence, AI, KI},
}